Refund policy

سياسة الاستبدال والاسترجاع

لأننا بنحرص دايمًا إن تجربتك تكون مريحة ومرضية ❤️
علشان كده وفرنالك سياسة استبدال واسترجاع بسيطة وواضحة.

🔁 الاستبدال

  • متاح الاستبدال خلال 14 يوم من تاريخ استلام الطلب.

  • يشترط إن القطعة تكون بحالتها الأصلية، غير مستخدمة، وغير مغسولة، وبالتيكيت بتاعها.

  • الاستبدال بيكون في حالة اختلاف المقاس أو اللون فقط، حسب المتاح في المخزن.

  • في حالة الاستبدال، العميل بيتحمل مصاريف الشحن.

💰 الاسترجاع

  • متاح الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.

  • يشترط إن القطعة تكون بحالتها الأصلية وغير مستخدمة أو تالفة.

  • بعد استلام المنتج وفحصه، يتم رد المبلغ خلال 5–7 أيام عمل بنفس طريقة الدفع.

  • مصاريف الشحن غير قابلة للاسترجاع.

  • في حالة الاسترجاع، العميل يتحمل مصاريف الشحن.

❌ لا يمكن الاستبدال أو الاسترجاع في الحالات الآتية:

  • القطع المستخدمة أو المغسولة.

  • القطع اللي تم العبث بالتيكيت الخاص بيها.

⚠️ في حالة وجود عيب صناعة

  • لو وصلتك قطعة فيها عيب صناعة، من فضلك تواصلي معانا خلال 48 ساعة من الاستلام مع صور واضحة.

  • في الحالة دي، إحنا بنتحمل كل مصاريف الشحن ويتم الاستبدال أو الاسترجاع بالكامل.

📩 لأي استفسار، تقدري تتواصلي معانا من خلال رسائل الصفحة أو خدمة العملاء، وفريقنا هيساعدك بكل حب 🤍